Politique des cookies

1. Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur le disque dur d'un utilisateur par le Site-web www.flo.co.ma, visant à recueillir des données relatives à ses habitudes de navigation.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Pour intégrer « Analytics », un responsable de site doit insérer un script (javascript) dans chaque page de son site. Ce script collecte et envoie à Google des données sur chaque visiteur du site. Google Analytics utilise ses propres cookies pour suivre les interactions des visiteurs.

En utilisant le Site-web, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par Google. Google utilise ces données uniquement dans le but d'évaluer votre utilisation du site et de compiler des rapports sur l'activité du Site-web à destination de la société Flo. Les données collectées et traitées comprennent :

• La provenance géographique du visiteur ;
• Son adresse IP ;
• La date de sa visite ;
• La durée de sa visite ;
• Les pages consultées ainsi que leur enchaînement.

La durée de validité du cookie est de treize (13) mois maximum à compter du jour où vous avez donné votre consentement à son utilisation. Vous avez toutefois la possibilité de les effacer de votre terminal à tout moment.

Vous pouvez également choisir de désactiver les cookies entièrement dans votre navigateur Internet, mais cela peut altérer la qualité de votre expérience utilisateur.

1. Comment désactiver les cookies

Si, malgré la recommandation précédente, vous souhaitez toujours désactiver les cookies, voici comment procéder en fonction de votre navigateur :

• Pour Google Chrome :
• Accédez au menu « Personnaliser et contrôler Google Chrome » (généralement situé dans le coin supérieur droit, juste à droite de la barre d'adresse).
• Cliquez sur le bouton « Afficher les paramètres avancés » et sélectionnez l'option « Paramètres du site » dans la section "Confidentialité et sécurité".
• Sous l'option « Cookies », vous trouverez les paramètres pour gérer les cookies.
• Pour Mozilla Firefox :
• Accédez au menu « Outils » (généralement situé dans la barre de menus, juste au-dessus de la barre d'adresse).
• Cliquez sur "Options" et allez à l'onglet « Vie privée ».
• Vous verrez les options disponibles pour gérer les cookies.
• Pour le navigateur Chrome sur Android :
• Accédez au menu « Paramètres » (généralement situé dans le coin supérieur droit, juste à côté du bouton pour ouvrir un nouvel onglet).
• Sélectionnez l'option « Sécurité et confidentialité » et choisissez vos préférences concernant les cookies dans le menu contextuel qui apparaît.

Pour d'autres navigateurs ou plates-formes, le processus est similaire. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires dans les menus d'aide de chaque navigateur.

Politique de confidentialité

1. Objet

La présente politique de confidentialité vise à fournir aux utilisateurs du Site-web www.flo.co.ma toutes les informations pertinentes, le cas échéant, concernant :

• Les données personnelles collectées par nos soins ;
• L'usage fait des données collectées ;
• Les personnes autorisées à accéder aux données collectées ;
• Les droits dont disposent les utilisateurs du site.

Cette politique de confidentialité est complémentaire aux Conditions Générales de Vente («  CGV ») et d'utilisation du Site-web.

1. Loi applicable

En vertu de la Loi n° 09-08, telle que définie par les CGV, les données à caractère personnel doivent être :

1. Traitées de manière loyale et licite ;
2. Collectées dans un but spécifique, explicite et légitime, et ne doivent pas être traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités ;
3. Adéquates, pertinentes et non excessives, en fonction des objectifs pour lesquels elles sont collectées et ultérieurement traitées ;
4. Exactes et, le cas échéant, mises à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour rectifier ou effacer les données inexactes ou incomplètes par rapport aux finalités de leur collecte et de leur traitement ultérieur ;
5. Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées et ultérieurement traitées.
6. Consentement

En accédant et en utilisant le Site-web, vous consentez et acceptez :

1. La collecte, l'utilisation et la conservation des données telles qu'énumérées dans la présente politique de confidentialité.
2. L'utilisation des cookies, le traitement des informations et des données, et vous confirmez que toutes les informations fournies sont véridiques et exactes.
3. Les termes et conditions énoncés dans la présente politique de confidentialité.
4. Données personnelles collectées par Flo

Lors de votre visite et de l'utilisation du Site-web, nous sommes susceptibles de collecter et de conserver automatiquement les informations suivantes :

• Adresse IP
• Lieu géographique
• Liens sur lesquels l'utilisateur clique pendant l'utilisation du site
• Contenu consulté par l'utilisateur sur le Site-web

De plus, nous pourrions également recueillir les données suivantes lorsque vous effectuez certaines actions sur le Site-web :

• Prénom et nom
• Âge
• Date de naissance
• Sexe
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse domiciliaire
• Informations de paiement

Veuillez noter que nous ne collectons que les données nécessaires à la réalisation des objectifs énoncés dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Les données personnelles collectées sur notre site seront utilisées exclusivement aux fins précisées dans la présente politique ou mentionnées sur les pages pertinentes de notre Site-web. Nous n’utiliserons pas vos données au-delà de ce qui est divulgué.

Les données que nous collectons sont utilisées dans le cadre des activités suivantes :

• Gestion des transactions commerciales
• Amélioration des services et des informations fournies
• Gestion de la relation client
• Gestion des commandes et des livraisons
• Traitement et réponse aux questions, requêtes ou réclamations

Si vous n'acceptez pas ces finalités, nous ne pourrons pas vous fournir les services qui vous intéressent sur le Site-web.

1. Traitement des données personnelles

Les destinataires des données se limitent exclusivement aux personnes autorisées à y accéder en raison de leurs fonctions. En vertu de la Loi n° 09-08, telle que définie par les CGV, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations vous concernant, que vous pouvez exercer en contactant notre service client à l'adresse électronique [•]. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Toutes les données stockées dans les systèmes de Flo, accessibles à nos employés, sont sécurisées de manière appropriée. Nos employés sont tenus par des accords de confidentialité stricts, toute violation de ces accords entraînerait le licenciement immédiat de l'employé concerné. De plus, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès, destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, y compris lors des transmissions de données sur un réseau.

Cependant, malgré nos efforts pour assurer la sécurité des données des utilisateurs et leur protection, il existe toujours un risque résiduel. Internet dans son ensemble peut parfois être peu sûr, et par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement mis en place.

Nous nous engageons à ne pas communiquer vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Si la loi l'exige.
2. Si elles sont nécessaires pour toute procédure judiciaire.
3. Pour prouver ou protéger nos droits légaux.
4. Vos droits

En vertu de la Loi n° 09-08, telle que définie par les CGV, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personnes concernées :

1. Droit d'accès aux données personnelles les concernant ;
2. Droit de rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes ;
3. Droit d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de leurs données personnelles.
4. Modification

Nous tenons à souligner que cette politique de confidentialité peut être sujette à des modifications afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur et de refléter toute évolution dans nos pratiques de collecte de données. Nous encourageons vivement nos utilisateurs à consulter régulièrement notre politique afin de rester informés de toute mise à jour.

1. Contact

Pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à nous contacter à travers les canaux ci-après :

• Numéro de téléphone :
• Adresse électronique :
• Adresse postale :